o prazo
Janela padrão de devolução (contada da ENTREGA) com pedido aberto dentro do app; a Garantia Shopee segura o dinheiro até resolver. E não esqueça: compra online tem os 7 dias de arrependimento do CDC por lei, independente da política da loja.
O passo a passo que funciona
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Peça a devolução ANTES de confirmar o recebimento do pedido — confirmar encerra a proteção.
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Fotografe/filme a abertura do pacote em item de valor: é a prova que decide disputa.
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Frete da devolução por defeito/erro é por conta do vendedor; por arrependimento, confira a condição na tela do pedido.
Se a loja enrolar: registre em consumidor.gov.br (resolve muito, e rápido) e, persistindo, Procon. O caminho completo por situação está em seus direitos.
Isso chega primeiro no grupo
Conferido antes de sair. Grátis, sem spam, sai quando quiser.